2 1 3

Service Delivery Manager

Als Service Delivery Manager binnen Cloud & Infracstructure Services (CIS) ben je als “ondernemer” verantwoordelijk voor de klant. Je stelt de klant centraal en bent het gezicht van Capgemini richting de klant. Dit houdt concreet in dat de overeengekomen diensten conform gemaakte afspraken en tegen de afgesproken kosten worden geleverd. Je stuurt expliciet op het behalen van een zo hoog mogelijke klanttevredenheid middels, het nakomen van de gemaakte afspraken en het bieden van nieuwe innovatieve en kostenefficiënte oplossingen. Tevens ben je verantwoordelijk voor het realiseren van groei maar ook de gestelde omzet en marge targets van jouw klantcontracten.

Service Delivery Manager

Als Service Delivery Manager binnen Cloud & Infracstructure Services (CIS) ben je als “ondernemer” verantwoordelijk voor de klant. Je stelt de klant centraal en bent het gezicht van Capgemini richting de klant. Dit houdt concreet in dat de overeengekomen diensten conform gemaakte afspraken en tegen de afgesproken kosten worden geleverd.

Je stuurt expliciet op het behalen van een zo hoog mogelijke klanttevredenheid middels, het nakomen van de gemaakte afspraken en het bieden van nieuwe innovatieve en kostenefficiënte oplossingen. Tevens ben je verantwoordelijk voor het realiseren van groei maar ook de gestelde omzet en marge targets van jouw klantcontracten. Het gaat hier om een mediorpositie.


Jouw werkzaamheden bestaan uit

  • Het optreden als contractpartner namens Capgemini en in die hoedanigheid het opbouwen en onderhouden van een succesvolle relatie met jouw klant(en); Dit geldt niet alleen voor de ICT afdeling, maar ook vooral ook de business van de klant;
  • Het onderdeel uitmaken van diverse bedrijfsprocessen, organisatorische en strategische ontwikkelingen bij jouw klanten, met als doel het marktaandeel bij de klant te laten groeien. Dit kan door het leveren van nieuwe dienstverlening en/of het aan passen middels het aanbieden van de juiste verbeter- en innovatie voorstellen;
  • Het zorgdragen, door functionele aansturing van de Delivery organisatie, dat de afgesproken dienstverlening conform SLA en afgesproken kosten wordt gerealiseerd;
  • Het actief deelnemen in bidtrajecten ten behoeve van nieuwe contracten.

Wat jij ons brengt

  • Een diploma op minimaal HBO Bachelor niveau;
  • Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in het managen van outsourcing contracten;
  • Een sterke commerciële drive, je creëert kansen en nieuwe business
  • Je bent in staat om een vertrouwensband met de klanten te creëren en de relatie op alle niveaus uit te bouwen;
  • Een hands-on mentaliteit en ownership;
  • Ervaring met ICT oplossingen en SLA’s;
  • Zelfstarter, diplomatiek, betrokken, empatisch, teamplayer;
  • Drive om jezelf verder te ontwikkelen in het vak;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Wat wij jou bieden

Binnen Cloud Infrastructure Services werken verschillende professionals met veel enthousiasme samen aan uitdagende projecten voor grote (internationale) opdrachtgevers. We helpen elkaar bij vragen en delen graag kennis met elkaar. Maar naast het harde werken vinden we een goede sfeer, gezelligheid en plezier in het werk minstens zo belangrijk. Daarom organiseren we regelmatig borrels, netwerksessies en team activiteiten. Wat wij jou nog meer bieden:

  • Uitdagende projecten/klanten.
  • Ruime mogelijkheid je verder te ontwikkelen en door te groeien.
  • Premievrij pensioen, waarbij je de mogelijkheid hebt om zelf ook in te leggen.
  • 26 vakantiedagen en vakantiegeld.
  • Simkaart, laptop en connectiviteitsvergoeding. Zo kun je vanaf iedere plek werken, ook thuis.
  • En een vergoeding voor je reiskosten. Deze mobiliteitsvergoeding kun je gebruiken voor een leaseauto, NS-businesscard of bruto uit laten keren

Heb je nog vragen over deze vacature?

Neem contact op met Michael von Harras

Sollicitatieprocedure

Online solliciteren
Online vul je de belangrijkste gegevens in, in ons sollicitatieformulier en binnen een week ontvang je van ons een reactie.
Telefonische intake
We nemen telefonisch contact met je op om alvast kennis te maken en je een aantal vragen te stellen
Online assessment
Online maak je ons assessment en binnen enkele werkdagen ontvang je van ons de uitslag.
Interview met de business
De desbetreffende afdeling waar je komt te werken, spreekt ook graag met jou om samen te bepalen of er een match is.
Aanbod
Je bent alle rondes succesvol doorgekomen! We doen je een aanbod.
Aan de slag
Welkom op je eerste werkdag bij Capgemini!

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.

  • Cv
  • Motivatiebrief