2 1 3

Junior Service Delivery Manager

Heb jij het in je om impactvolle projecten te leiden en ze tot een goed einde te brengen? Vind jij het leuk om verantwoordelijkheid te dragen van een team waarbij je ieders kwaliteit goed weet te benutten? Als Junior Service Delivery Manager bij Capgemini ben je niet alleen het aanspreekpunt van onze klanten, maar ben je ook op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen. Met jouw expertise help jij onze klanten innoveren!

Jouw rol

Ben jij toe aan een mooie, stevige vervolgstap in jouw carriere? Ben je al een aantal jaar operationeel verantwoordelijk voor het applicatielandschap van een klant? Wil je eindverantwoordelijke worden voor een managed services contract? Spot jij opportunities en weet je ze te verkopen aan je klant?

Als Junior Service Delivery Manager bouw jij mee aan de ontwikkeling van ons managed services portfolio. Samen met je team ben je dagelijks verantwoordelijk voor de totale dienstverlening aan je contract(en) en de groei daarvan.

Heb jij het in je om impactvolle projecten te leiden en ze tot een goed einde te brengen? Vind jij het leuk om verantwoordelijkheid te dragen van een team waarbij je ieders kwaliteit goed weet te benutten? Als Service Delivery Manager bij Capgemini ben je niet alleen het aanspreekpunt van onze klanten, maar ben je ook op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen. Met jouw expertise help jij onze klanten innoveren!

Jij bent het!

Jij bent het gezicht gezicht van Capgemini richting de klant. Als Service Delivery Manager ben je een echte ondernemer en eindverantwoordelijk voor de klanten en je eigen team. Verder staat klanttevredenheid zo hoog mogelijk bij jou in het vaandel. Je stuurt expliciet op het behalen van een zo hoog mogelijke klanttevredenheid middels het nakomen van de gemaakte afspraken en het bieden van nieuwe innovatieve en kostenefficiënte oplossingen. Tevens ben je verantwoordelijk voor het uitbouwen van de relatie en de dienstverlening in alle aspecten zoals het potfolio, de teamsize en financiele targets.

De plek in onze organisatie

Je komt in een enthousiaste club met peers terecht waar je voor een specifiek contract samen met de Service Coördinator(en), Pojectmanagers de dienstverlening onshore, nearshore of offshore inregelt en managed.

Binnen Capgemini werk je voor je specifieke contract samen met de Service Coördinatoren, Project Managers en de consultants van de diverse expertises in je team. Ook ben je betrokken in salesprocessen wanneer die op jouw contract(en) spelen. Binnen het team krijg je de vrijheid (onbeperkte mogelijkheden) om je verder te ontwikkelen in de verschillende aspecten van je functie, waarbij je groei kunt realiseren in de grootte en samenstelling van de contracten en de zwaarte van de rol.

Wie we zoeken

Jij bent de communicatief en sociaal vaardige verantwoordelijke van de dienstverlening van je team, die in staat is om een goede relatie met je klant op te bouwen en te onderhouden. Je bent goed in organiseren en daarbij richt je de dienstverlening en je team zo optimaal mogelijk in om het contract naar tevredenheid en volgens afspraak te kunnen leveren. Je beschikt daarnaast over initiatief en ondernemerschap en genereert daarmee kansen bij je klant.

Daarnaast heb je:

  • Minimaal een HBO diploma in de richting van IT (management)
  • Minimaal afgelopen 5 jaar een functie als operationeel verantwoordelijke voor 1 of meerdere IT applicaties met een team van minimaal 5 FTE
  • Minimaal 1 certificaat Agile/Scrum/Safe
  • Kennis van en ervaring met ITIL en ASL
  • Ervaring met het contract management en financieel management
  • Ervaring met het adviseren van de klant over de (benodigde) ICT-dienstverlening

Benefits

  • Cold feet? Kennen we niet. Bij ons krijg je direct een vast contract.
  • All You Can Train zonder enige verplichtingen.
  • Een goed gevulde koffer met vakantiegeld én genoeg tijd (26 dagen) om het uit te geven.
  • Een premievrij pensioen, zodat je ook op je oude dag nog met plezier aan Capgemini terugdenkt.
  • Je eerste levensbehoefte als professional: een snelle laptop en een simkaart die je ook privé mag gebruiken.
  • Altijd lekker onderweg met je leaseauto of NS-businesscard. Of kies voor uitbetaling van je mobiliteitsvergoeding.
  • En uiteraard een passend salaris. Hierover gaan we graag met je in gesprek.

Over Capgemini

Get the future you want. Die belofte doen wij aan jou. Dat begint al op dag één. Met een goede onboarding en gestructureerde en transparante groeipaden. Maar ook: volop mogelijkheden om daarvan af te wijken, zelf te pionieren en je eigen weg te kiezen. Daarbij kun je van onze kant rekenen op grenzeloos vertrouwen én collegiale support. Werken bij Capgemini betekent ook werken in het internationale hart van de innovatie. De eredivisie van de technologie. Een werkgever met oog voor jou en het vizier op de toekomst, waarin duurzaamheid en diversiteit en inclusie de hoofdrollen spelen. 

Zie jij je toekomst al bij Capgemini?
Dan maken we graag kennis met je!

Heb je nog vragen over deze vacature?

Neem contact op met Yasmine Ababou

Sollicitatieprocedure

Online solliciteren
Online vul je de belangrijkste gegevens in, in ons sollicitatieformulier en binnen een week ontvang je van ons een reactie.
Telefonische intake
We nemen telefonisch contact met je op om alvast kennis te maken en je een aantal vragen te stellen
Online assessment
Online maak je ons assessment en binnen enkele werkdagen ontvang je van ons de uitslag.
Interview met de business
De desbetreffende afdeling waar je komt te werken, spreekt ook graag met jou om samen te bepalen of er een match is.
Aanbod
Je bent alle rondes succesvol doorgekomen! We doen je een aanbod.
Aan de slag
Welkom op je eerste werkdag bij Capgemini!

Zie jij je toekomst al bij Capgemini?

Dan maken we graag kennis met je. Zorg dat je de volgende documenten hebt klaarstaan om toe te voegen aan je sollicitatie:

  • Cv
  • Motivatiebrief