2 1 3

Service Coördinator

Met 500 Consultants werken wij in Nederland voor the Big 25. Stuk voor stuk mooie klanten met grote, complexe en uitdagende IT omgevingen. Wij nemen verantwoordelijkheid aan voor grote Projecten waarbij wij over langere periode altijd klaar staan voor de klant. Van beheer, tot doorontwikkelen tot development en implementatie van state-of-the-art nieuwe technologie. Wij werken aan die langdurige Projecten met DevOps teams in allerlei branches en bij de overheid. Onze Consultants zijn stuk voor stuk bevlogen en bekwame specialisten die hoge eisen stellen aan zichzelf en hun collega’s. Wij zijn Application Managed Services van Capgemini.

Jouw rol

Als Service Coördinator verzorg je dagelijkse operationele aansturing van de dienstverlening aan één of meerdere klanten (afhankelijk van de omvang van het contract/account en het niveau van de SC). Jouw span of control is gemiddeld tussen de 5 - 15 FTE in India en Nederland.
Je maakt onderdeel uit van het service delivery team, waarbij de Service Delivery Manager eindverantwoordelijk is voor de volledige dienstverlening aan de klant.
In de rol van Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor de operationele dienstverlening door de verschillende teams en teamleden in jouw deliveryteam, zowel vanuit beheer als doorontwikkeling.

Wat kun je bij ons verwachten

 Binnen Capgemini werk je vanuit de pool van Service Coördinatoren, voor je specifieke contract samen met de Service Delivery Manager, Project Managers, offshore Coördinatoren binnen het contract en de consultants van de diverse expertises in je team. Ook wordt je betrokken in een evt. salesproces. Binnen het team krijg je de vrijheid om je verder te ontwikkelen in de verschillende aspecten van je functie, waarbij je groei kunt realiseren in de grootte en samenstelling van de contracten en de zwaarte van de rol. Ook doorgroei naar andere rollen in de organisatie, zoals de rol van Service Delivery Manager, behoort tot de mogelijkheden.

Wie we zoeken

Je bent de communicatief en sociaal vaardige coördinator van de dienstverlening van je team, die in staat is om een goede relatie met je klant op te bouwen en te onderhouden. Daarbij richt je de dienstverlening en je team zo optimaal mogelijk in om het contract naar tevredenheid en volgens de afgesproken processen te kunnen leveren. Je beschikt daarnaast over ondernemerschap en genereert daarmee kansen bij je klant.

  • meerdere jaren ervaring in een vergelijkbare functie
  • een integere houding, interesse in klant, klantprocessen en medewerkers, en straal je vertrouwen uit
  • een manier van werken die energie, proactiviteit, initiatief en stressbestendigheid laat zien
  • de vaardigheden om commerciële kansen te zien en bespreekbaar te maken
  • een nauwgezette werkhouding en kom je afspraken na
  • aandacht voor innovatie en het naar de klant brengen van innovatieve ideeën
  • een ITIL V3 of ASL certificaat
  • ervaring met Lean/Agile en/of DevOps
  • een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (zowel mondeling als schriftelijk)
  • Een afgeronde HBO/WO opleiding

Wat we bieden

  • Een vast contract met uitstekende arbeidsvoorwaarden waaronder een premievrij pensioen, bonusregeling, 26 vakantiedagen en de optie om dagen bij te kopen.
  • Een zeer flexibele mobiliteitsvergoeding die naar eigen keuze is te besteden: uitkeren, leaseauto en/of een NS business card.
  • Een uitgebreid opleidingsaanbod, onder meer via onze eigen Academy en trainingsfaciliteiten op ons ‘Chateau Les Fontaines’ in Frankrijk.
  • Een prachtige rol bij een topspeler in internationale projecten met state-of-the-art technologieën voor toonaangevende wereldmerken uit de Fortune 500.
  • Een professioneel en collegiaal team waaraan je je kennis en vaardigheden kunt slijpen. 

Over Capgemini

Capgemini is een van 's werelds grootste leveranciers van consulting-, technologie- outsourcing- en local professional services. Met bijna 210.000 medewerkers zijn we actief in meer dan 40 landen over de hele wereld. Met ingrijpende en innovatieve transformaties helpen we onze klanten om hun resultaten en concurrentiepositie fors te verbeteren. Daarvoor leveren we een reeks geïntegreerde services die zijn gebaseerd op zeer geavanceerde technologieën en diepgaande domeinkennis.

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Michael von Harras

Sollicitatieprocedure

Online solliciteren
Online vul je de belangrijkste gegevens in, in ons sollicitatieformulier en binnen een week ontvang je van ons een reactie.
Telefonische intake
We nemen telefonisch contact met je op om alvast kennis te maken en je een aantal vragen te stellen
Online assessment
Online maak je ons assessment en binnen enkele werkdagen ontvang je van ons de uitslag.
Interview met de business
De desbetreffende afdeling waar je komt te werken, spreekt ook graag met jou om samen te bepalen of er een match is.
Aanbod
Je bent alle rondes succesvol doorgekomen! We doen je een aanbod.
Aan de slag
Welkom op je eerste werkdag bij Capgemini!

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.

  • Cv
  • Motivatiebrief