2 1 3

Managing Consultant Customer Engagement

Heb jij een passie voor marketing en customer engagement? Wil jij organisaties succesvol maken door klantgerichte strategieën te implementeren? Wij helpen toonaangevende bedrijven in de detailhandel, consumentenproducten, productie en financiële dienstverlening bij het opbouwen en onderhouden van de beste (digitale) klantervaring bij elk contactpunt. Als managing consultant in het Customer Engagement-team help je toonaangevende bedrijven om een klantgerichte organisatie te worden.
Heb jij een passie voor marketing en customer engagement? Wil jij organisaties succesvol maken door klantgerichte strategieën te implementeren? Wij helpen toonaangevende bedrijven in de detailhandel, consumentenproducten, productie en financiële dienstverlening bij het opbouwen en onderhouden van de beste (digitale) klantervaring bij elk contactpunt. Als managing consultant in het Customer Engagement-team help je toonaangevende bedrijven om een klantgerichte organisatie te worden.

Jouw uitdaging als Managing Consultant Customer Engagement

Hoe kunnen bedrijven een sterke band onderhouden met hun klanten, in een snellere en meer digitale wereld? Hoe zorgt een bedrijf voor klantloyaliteit, wanneer disruptieve techbedrijven de markt de komende jaren kunnen veranderen? Hoe werk je klantgericht en hoe pas je je product of dienst hierop aan? Dit zijn het soort vragen waarop Capgemini Invent Customer Engagement-team antwoorden vindt. Als managing consultant kun je organisaties inspireren hoe ze de klantervaring kunnen optimaliseren met behulp van nieuwe technologieën zoals kunstmatige intelligentie, virtual reality en stemassistenten. Samen met een team analyseer en benchmark je marketingstrategieën en CRM-platforms, of bouw je innovatieve bedrijfsmodellen en serviceconcepten.

Als Managing Consultant Customer Engagement:

  • ·Gebruik je je expertise op het gebied van digital consulting om digitale transformatieprogramma's die de uitvoering van de klantagenda ondersteunen vorm te geven. Je adviseert klanten over mogelijke oplossingen en over hoe een programma opgezet en uitgevoerd kan worden.
  • Ontwikkel je relaties met senior executives van Tier 1 en 2 organisaties die verder gaan dan het opleveren van programma’s alleen. Je onderhoudt een betekenisvolle relatie, deelt en positioneert het portfolio van Capgemini Invent, en identificeert kansen binnen de klantorganisatie.
  • Leid en beheer je een deel van het competentieteam van het Customer Engagement team. Je begeleidt consultants waardoor het team efficiënt en effectief kan presteren, waarbij je de balans vindt tussen het ontwikkelen van de consultants en het voldoen aan de klantwensen.
  • Gebruik je je eigen netwerk van bestaande relaties om grote digitale transformatiedeals te realiseren.
  • Gebruik je je diepgaande expertise op het gebied van CPRD, Manfuacturing, en/of Financial Services om mee te werken aan proposities en points of view om zo thought leadership aan te wakkeren.

Wat neem je mee?

Je neemt initiatief en doet net dat beetje extra om het best mogelijke resultaat te leveren voor klanten en collega’s. Onder tijdsdruk analyseer je (proces)data en kom je met nieuwe inzichten en oplossingen voor complexe problemen. Je neemt snel nieuwe informatie op en past dit effectief toe op zowel persoonlijk als professioneel vlak. Samen met de klant en een multidisciplinair team ga je de uitdaging aan om duurzame resultaten te realiseren. Je bent een samenwerker, empathisch en gericht op resultaten op alle niveaus in de klantorganisatie. Proactief nieuwe ideeën opperen en eigenaarschap nemen in de uitvoering zijn voor jou vanzelfsprekend. Ten slotte beschik je over sterke stakeholdermanagement en communicatieve vaardigheden en presenteer je graag.

Wat neem je nog meer me?

  • Een masterdiploma in Business Innovation Management, Data Science, Marketing Intelligence, International Business of een Master met een technische/ontwerpfocus.
  • Een consultingachtergrond, met een solide bases in consulting skills die je hebt opgedaan in grotere digitale projecten en transformatieprogramma’s.
  • Minimaal 6 jaar werkervaring als consultant of in de industrie.
  • Volledig flexibel wat betreft opdrachtlocatie, internationale ervaring is een pré.
  • Bewezen ervaring in het openen, leiden en sluiten van grote digitale transformatiedeals.
  • Toont een can-do houding, waarbij je proactief denkt en handelt, en binnen complexe interne relatienetwerken kunt navigeren.
  • Scherp intellect en sterke probleemoplossende vaardigheden om de complexiteit van klantuitdagingen aan te pakken.
  • Inlevingsvermogen in politiek uitdagende omgevingen en kunnen werken onder druk.
  • Relaties onderhouden op alle niveaus binnen de klant.
  • Hoog potentieel om een leider te zijn en in staat zijn om samen te werken in internationale teams.

Wat motiveert jou?

Ga je bij ons aan de slag? Dan krijg je alle vrijheid om je eigen carrière vorm te geven. Wil jij je verder ontwikkelen als expert en meer kennis opdoen of doorgroeien naar de rol van Senior Manager of Principal Consultant? Dat kan! Laat ons weten wat jou motiveert en waar jouw

ambities liggen. Wij helpen jou graag die te bereiken. Zo hebben we onder andere de Capgemini University op een unieke locatie in Parijs waar je verschillende trainingen en opleidingen kunt volgen. Dus… wat motiveert jou?

Wat wij jou bieden

Het Customer Engagement team is een internationaal team, en bestaat uit ongeveer 25 consultants. We hebben een sterke band met ander Customer Engagement teams in europa. Je krijgt de vrijheid om je om je rol en carrière vorm te geven. Er zijn ontelbaar veel kansen om jouw ontwikkeling een boost te geven. Kies datgene uit wat het beste bij jou past en we zullen je ondesteunen in je ontwikkeling. Samenvattend, we geloven dat de volgende punten bijdragen aan een great place to work:

  • Show how single minds make for better teams: Work alongside fierce intellects who love to collaborate.
  • Be comfortable outside your comfort zone: Self-stretchers thrive in our environment.
  • Build momentum in your career: Make your role and your career what you want it to be.
  • Stay true to who you are: Play to your strengths and bring your individuality.
  • Give your curiosity freedom and focus: A place where inquisitiveness and entrepreneurial thinking are encouraged.

Wat je nog meer kunt verwachten?

  • Uitstekende faciliteiten om flexibel te werken, inclusief een laptop en een telefoonabonnement;
  • Premievrij pensioen, waarbij je de mogelijk hebt om zelf ook in te leggen;
  • Marktconform salaris en een bonusregeling op maat;
  • 26 vakantiedagen per jaar en de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen;
  • Een naar eigen keuze te besteden mobiliteitsvergoeding, je kan er bijvoorbeeld voor kiezen om het helemaal uit te laten betalen, maar je kan ook een auto naar keuze leasen en/of gebruik maken van een NS Business Card.

Ben jij de nieuwe Managing Consultant Customer Engagement?

Heb je affiniteit met digitale innovatie en kan je daar gepassioneerd over vertellen? Hecht je waarde aan een steile leercurve? Ben je klaar voor de volgende stap in je carrière? Drie keer ja? Dan kijken we ernaar uit om je solliciatie te ontvangen. Klik op de links om meer te lezen over Capgemini Invent en hoe een dag in het leven van een Managing Consultant eruit ziet.

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Elise Rydemark

Sollicitatieprocedure

Online solliciteren
Online vul je de belangrijkste gegevens in, in ons sollicitatieformulier en binnen een week ontvang je van ons een reactie.
Telefonische intake
We nemen telefonisch contact met je op om alvast kennis te maken en je een aantal vragen te stellen
Interview met een recruiter en/of business
Tijdens dit gesprek willen wij jou leren kennen, maar heb jij natuurlijk ook de ruimte om je vragen te stellen en ons te leren kennen.
Interview met de business
De desbetreffende afdeling waar je komt te werken, spreekt ook graag met jou om samen te bepalen of er een match is.
Assessment
Nog één horde te gaan. Je wordt uitgenodigd voor een assessment.
Aanbod
Je bent alle rondes succesvol doorgekomen! We doen je een aanbod.
Aan de slag
Welkom op je eerste werkdag bij Capgemini!

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.

  • Cv
  • Motivatiebrief