2 1 3

Digital Customer Experience Architect

Wil jij organisaties begeleiden om een verandering echt werkend te krijgen? Durf jij de verantwoordelijkheid aan om bij te dragen aan grote digitale transformatie trajecten? Een grote luchtvaartmaatschappij die realtime inzicht in haar klanten wil krijgen of een retailer die haar customer journey wil personaliseren, bij deze veranderingen is het neerzetten van de juiste architectuur van groot belang. Daarom kunnen zij jouw expertise hier goed bij gebruiken.

Jouw uitdaging als Digital Customer Experience Architect

Bedrijven zetten alles in om hun customer experience te verbeteren, omdat er wordt verwacht dat in de toekomst de klantbeleving belangrijker zal zijn dan de prijs, maar bij deze digitale transformaties komt veel kijken. Vooral op de manier waarop alle klantgerichte systemen op een efficiënte manier met elkaar, en met de bestaande (legacy) systemen gegevens delen en uitwisselen. Als Digital Customer Experience Architect begeleid je onze opdrachtgevers tijdens grote transformatie projecten en bedenk je oplossingen voor de complexe vraagstukken die de groei of ontwikkeling van het bedrijf in de weg zitten. Daarnaast draag je als Digital Customer Experience Architect bij aan het schrijven en presenteren van offertes. Uiteraard neem je de verantwoordelijkheid voor het opleveren van een goede technische oplossing, nu en in de toekomst. Door je kennis en ervaring ben je een goede gesprekspartner voor de business en de Enterprise Architecten van onze (toekomstige) klanten.

Wat je zoal doet?

  • Je werkt aan digitale architectuur als basis voor klantgerichte digitale transformaties
  • Je adviseert organisaties over welke applicaties het beste bij hun strategie en bestaande IT-landschap passen
  • Je ontwikkelt op maat gemaakte architectuur-, technologie- & applicatiestrategieën, waaronder API’s, cloud strategy en data architecture
  • Je adviseert opdrachtgevers over het verbeteren van hun bestaande architectuur
  • Je onderhoudt contacten met andere architecten van verschillende domeinen en landen en zorgt voor een constante kennisdeling
  • Je ontwikkelt IT-operatiemodellen die toepasbaar zijn binnen organisaties en bruikbaar zijn tijdens het opstellen van proposals
  • Je antwoordt op binnenkomende RFI’s/RFP’s en weet daarvoor het juiste team binnen de organisatie samen te stellen
  • Je onderhoudt en bouwt aan ons klantnetwerk.

Wat jij ons brengt

  • Je bent sociaal sterk in staat om draagvlak te creëren voor jouw concepten, ideeën en oplossingen. Je werpt je op als trusted advisor van de klant. Daarbij ben je goed in staat om zowel met ‘Business’ als ‘IT’ te praten en een brug te slaan tussen hun werelden.
  • Je hebt een afgeronde HBO of WO-opleiding. Bijvoorbeeld in de richting van Informatica of een soortgelijke studie.
  • Je hebt kennis van Customer Experience onderwerpen als Sales, Service, Marketing en eCommerce.
  • Je hebt kennis van zaken zoals TOGAF, Agile SCRUM en SAFe.
  • Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring op het gebied van digitale transformaties en architectuur. Bij voorkeur in een Agile omgeving.
  • Je hebt ervaring met complexe IT-transformatieprogramma’s bijvoorbeeld in de rol van lead architect.
  • Je hebt ervaring in het combineren van Agile Scrum met Waterval project managementtechniek.
  • Je beschikt over uitstekende Nederlandse en Engelse communicatie skills.
  • Je vindt het geen probleem om internationaal te werken. En hebt hier wellicht al ervaring mee.

Wat motiveert jou?

Of jij je nu verder in de markt wilt specialiseren, inhoudelijke kennis en nieuwe vaardigheden wil opdoen of doorgroeien naar een management rol. Bij ons heb je alle ruimte en vrijheid om je eigen carrière vorm te geven. En opleidingen te volgen die daarbij passen. On-the-job of bijvoorbeeld via onze Capgemini University. Dus laat ons weten wat jou motiveert en waar jouw ambities liggen. Wij helpen jou daar graag bij.

Wat wij jou bieden

Als Digital Customer Experience Architect ga je aan de slag bij de Digital Customer Experience (DCX) divisie van Capgemini. Een gedreven club professionals die samen hard werken aan verschillende (internationale) projecten voor onze opdrachtgevers. Maar daarnaast ook regelmatig samen op pad gaan. Zo organiseert onze personeelsvereniging Escape ieder jaar verschillende toffe activiteiten. Denk aan meerdere borrels, een jaarlijkse zeilcompetitie en niet te vergeten een wintersportvakantie. Genoeg te doen dus! Wat wij jou nog meer bieden?

  • Direct een vast contract met passend salaris.
  • 26 vakantiedagen en vakantiegeld.
  • All you can train voor opleidingen/training en certificaten (wij werken niet met budgetten!).
  • Een premievrij pensioen, waarbij je zelf ook de mogelijkheid hebt om in te leggen.
  • Een laptop, simkaart en connectiviteitsvergoeding. Zo kun je vanaf iedere plek werken.
  • En een vergoeding voor je reiskosten. Deze mobiliteitsvergoeding kun je gebruiken voor een leaseauto, NS businesscard of bruto laten uitkeren.

Heb je nog vragen over deze vacature?

Neem contact op met Aiden Soltani (Recruiter)

Zie jij je toekomst al bij Capgemini?

Dan maken we graag kennis met je.