2 1 3

Customer Engagement Consultant - CPRD

Het creeren van loyale klanten en het verbeteren van klantenservice en e-commerce, dat is jouw doel. Zo help je onze opdrachtgevers om relevant te blijven voor hun klanten.

Customer Engagement Consultant - CPRD

Het creeren van loyale klanten en het verbeteren van klantenservice en e-commerce, dat is jouw doel. Zo help je onze opdrachtgevers om relevant te blijven voor hun klanten.

Your challenge as Customer Engagement Consultant

Samen met je collega’s behoor je tot de nieuwe generatie digital consultants. Jullie zijn gespecialiseerd in de optimalisatie van de digitale kanalen en de naadloze aansluiting van digitale processen met de fysieke shopervaringen. Dankzij jouw inzet voor onze opdrachtgevers bedenk jij hoe de klantreis (van de klanten van onze opdrachtgevers) persoonlijker, makkelijker en relevanter gemaakt kan worden. Via tools als SalesForce en Google DialogFlow help jij deze betere cross-channel-ervaring neer te opzetten. Daarmee creëren ze in een hoog tempo synergie tussen de verschillende kanalen.

Met jouw sleutelrol hierin:

  • Bedenk je slimme digitale oplossingen, die je implementeert bij de klant.
  • Vertaal je klantwensen naar duurzame realiseerbare oplossingen.
  • Maak je Customer Journeys waarbij de customer lifecycle wordt vastgesteld.
  • Pas je innovatieve mogelijkheden toe.
  • Ontwerp, modelleer, test, implementeer en demonstreer je de gewenste oplossingen.
  • Leg je de focus op het verbeteren van de producten en processen van de klantorganisatie      en bewaak je de opgeleverde  kwaliteit.

 

Your team

Je werkt in een practice met maar liefst 350 inspirerende collega’s, 70 van deze collega’s zijn werkzaam voor onze opdrachtgevers in de Consumer Products en Retail. Dat is meestal niet je enige uitvalsbasis. Je hebt ook “collega’s” bij de opdrachtgever waar je zit. Genoeg mensen om mee te sparren dus. Zo breng je jouw kennis en kunde over en leer je van peers in je omgeving.

 

To the next level

Bij Capgemini brengen we je nóg verder, ookal heb je al veel ervaring. We dagen je uit. Met complexe vraagstukken, interessante sparringsessies en mooie samenwerkingen met grote (internationale) opdrachtgevers. En dat is niet alles, we bieden je ook:

  • De meest uitdagende projecten waar je echt je tanden in moet zetten en waarin je Junioren meeneemt in jouw ervaringen.
  • Direct een vast contract.
  • Een mooie vergoeding voor een leaseauto of treinabonnement, net wat jij wilt.
  • Dat je voor je pensioen wat je bij ons opbouwt, zelf geen premie hoeft te betalen.
  • Een eindejaarsuitkering die we elke maand al bij je salaris optellen.
  • Een prima salaris (€ 40k - € 60k afhankelijk van je kennis en ervaring) en vakantiegeld.


Want to make an impact?

Je hebt al wat mooie stappen gezet in je carrière. Met deze volgende stap help je onze opdrachtgevers vooruit. Dankzij jouw waardevolle input en krachtige samenwerking met onze opdrachtgevers.

Breng jij dit mee, dan hebben we een goed gesprek:

  • Een hbo-of wo-diploma (kan in verschillende richtingen zijn) en minimaal 2 jaar werkervaring.
  • Een hele goede beheersing van het Nederlands.
  • Salesforce ervaring is een pré.
  • Interesse in Customer Engagement (Customerservice, CRM, e-Commerce). Kan zijn via werkervaring of een andere weg.


Take the next step

Wil je meedoen en je laten uitdagen? Laat je kennis en kunde gelden en solliciteer direct! #Capgemini

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Sevket Ozcan

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.

  • Cv
  • Motivatiebrief